Добрый день! Не нашла на сайте, где оставить отзыв, вы видимо публикуете только положительные. Отдыхали с вами в июле. Работа, менеджеров, экскурсовода по Минску, замкам в Ружанах и Коссово, Заславль — замечательная, много интересной информации, замечательная подача, внимательны к людям. Но Юрий, который был экскурсоводом в Гродно — хорошо оперирует только цифрами, числа из него сыпались как из рога изобилия, при этом но подача информации не интересная, нет никакой организации, не говорил куда идем, не ждал всех, а бежал вперед — кто догнал — тот догнал. Когда случилась авария — сломался автобус, он не проверил как там в автобусе люди. Себе открыл дверь, а в конце автобуса от жары и нехватки кислорода людям стало плохо. Не сообщил причину остановки и порядок действия. Более часа мы стояли на трассе в неведении, когда я позвонила менеджерам, оказалось на тот момент он не сообщил о поломке. Другой экскурсовод в Гродно нам понравился, но Юрий, хвастающий своим 38 летним педагогическим стажем и большим стажем походов, был не профессионален. Никакой клиентоориентированности, когда его попросили выбрать маршрут, с учетом яркого Солнца и идти по тени — он ответил, что не обязан подстраиваться, когда помедленнее идти — то догоняйте, когда он убежал в кафе и его не могли догнать- сказал, что тут не где потеряться и он опаздывает на обед, когда просили рассказывать куда идем и сколько времени, сказал, что так не делает. Большая просьба провести с данным экскурсоводом инструктаж по действиям при авариях, а также инструктаж по организации людей на экскурсии. И большая просьба, выдайте ему сценарий — заготовку экскурсией, столько можно интересного рассказать про Гродно, чтобы влюбить людей в этот город, а не сыпать сухими цифрами. С уважением, Оршанская Елена Михайловна
Комментарий "Виаполя": Сборный тур в Беларусь 15-19 июля 2026 г. «Королевский Гродно, 5 дней» по маршруту Минск — Ружаны — Коссово — Заславль - агроусадьба "Мир пчел" — Гродно — Августовский канал, гостиницы Беларусь*** (Минск), Неман*** (Гродно) https://viapol.by/crush/2026-grodno5.htm. Менеджеры и обеспечение тура Екатерина Терехова, Наталья Воробей, Анастасия Лавриненко, Марина Кадовб, Анна Скорбеж
.jpg)