Добрый день, команда "Виаполь" Хочу поделиться с вами впечатлениями) Ездили в вами на несколько экскурсий — всегда эмоции очень приятные)) пока не попали к экскурсоводу Алёне. Первый раз ездили с ней в Ельню первого июня. Госпожа Алёна не старалась группу как-то увлечь и создать атмосферу комфортного общения, а затем вовсе сократила время экскурсии на 2,5 часа(( должны были в Минск вернуться в 21.30, а приехали в 19.00) за что нас наказали мы не поняли. Дорога в Минск в тишине. Подумали, что возможно какие-то серьёзные проблемы у человека... Для сравнения другие ваши экскурсоводы раздают так, что влюбляешься в каждого, умеют заинтересовать, вдохновить, по дороге с экскурсии отвечают на вопросы, интересное рассказывают, часто про другие поездки, что-то рекомендуют, должна отметить такой подход очень способствует желанию ещё куда-то с вами съездить) остальные экскурсоводы чётко понимают, что отвечают за организацию поездки и наш настрой, они отрабатывают так:). Когда я приезжаю к вам в офис экскурсию оплачивать, менеджеры все встречают вот так :), у госпожи Алёны бесменный ---. Вчера ездили по маршруту "Заповедная Беларусь", попали снова к госпоже Алёне, я никогда не сталкивалась с менее заинтересованным экскурсоводом, ощущение, словно она ездит пообщаться со своими друзьями, а группа ей немного мешает. После посещения агроусадьбы "Заповедный остров" госпожа Алёна помахала нам ручкой и сказала, что у неё более важные дела, она остаётся в усадьбе и сопровождать группу в Минск не будет... Очень жаль, когда усилия большого количества людей перевешивает нежелание позаботиться о своих клиентах одной госпожи Алёны. Будет чудесно, если вы побеседуете с экскурсоводом Алёной и расскажите ей, что быть предусмотрительной и минимально приветливой не особо тяжело. Всей остальной команде огромное СПАСИБО за эмоции и воспоминания
Комментарий "Виаполя": Сборная экскурсия "Заповедная Беларусь" 10 августа 2025 г. по маршруту Березинский заповедник — Центр Европы — Заповедный остров https://viapol.by/assembly/4.7.1.htm. Менеджеры и обеспечение туров Светлана Иосько, Анастасия Нечаева, Дарья Мороз, Юлия Толстая, Татьяна Карпицкая
