Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв об экскурсии Королевский Гродно и Августовский канал 05.08.2025. Это была наша 5-я экскурсия с компанией Виаполь и в плане экскурсионный программы и обеда у меня замечаний нет. Все как всегда на достойном уровне. Но в этот раз у нас возникли проблемы, связанные со свободной рассадкой. Мы приехали на экскурсию вовремя, за 10 минут до отправления, в составе 3 человека. Когда мы зашли в автобус, все ряды уже были заняты, причём большое количество людей сидело по одному. Мы дошли до конца салона, там сидела пара, они нехотя подвинулись и мы сели на 3 оставшихся в конце места. То есть при наличии свободных мест в автобусе, последний ряд был полностью заполнен, включая 2 крупных мужчин. Мы были в очень зажатом состоянии, а половина автобуса сидела по одному человеку. Интересно, во сколько приходят первые пассажиры, чтобы занять лучшие места? Может, с ночи дежурят, составляя список кто за кем входит в автобус? Ок, мы доехали до Гродно, не хотелось сосредоточиваться на негативных моментах и хотелось хорошо провести время. После экскурсии мы отправились на обед. И оказалось, что мы не достаточно быстро бежали захватывать места за столом, чтобы сидеть вместе, втроём, своей семьёй. Нам предложили подсесть по-одному на свободные места, и когда я сказала, что мы бы хотели сидеть вместе, потому что я не могу посадить отдельно своего мужа, не говорящего по-русски, или девочку- подростка, нас с горем-пополам впихнули за один стол, причём отсадив отца семейства с 2-мя детьми за соседний стол. Я конечно хотела решить свою проблему, но не за счёт другой семьи, которые так же, как и мы ехали вместе. На обратном пути экскурсовод решила нас пересадить, т к кроме того, что мы были зажаты, в последнем ряду ещё и ужасно дуло холодным воздухом, было очень некомфортно. Из этой затеи ничего не вышло, разгорелся скандал, т к одна из женщин, сидящих на два места, которую попросили пересесть, начала очень громко возмущаться, предлагая нас пятерых высадить из автобуса. Компания Виаполь, введите, пожалуйста, рассадку по номерам! Кто раньше записался на экскурсию, тот сидит ближе к началу автобуса. Люди, которые едут вместе, сидят рядом. В свободной рассадке люди, которые пришли одни на экскурсию, конечно же сядут по-одному. Если бы я ехала одна, я бы тоже села на свободное место, а не подсела к кому-то при наличии свободных мест. Но все-таки у людей, которые едут вместе, компанией, должна быть возможность сидеть рядом. А не так, как нам предлагала женщина, сидящая на два места, которая не хотела пересаживаться, что мы можем все сесть по-одному по всему автобусу на свободные места, потому что мы все взрослые люди и сидеть вместе 4+4 часа дороги, это "детский сад". Во время обеда тоже можно обозначить столы для семей, а одиночки пусть просто заполняют свободные места. Подобные экскурсионный программы предназначены для отдыха, для того, чтобы провести время вместе с семьёй, с друзьями в увлекательном путешествии. Я не хочу отвоевывать место в автобусе или за столом, и тем более я не хочу вступать в диалоги с неадекватными особами. Я просто хочу придти спокойно, вовремя, сесть на свое место, которое меня ждёт, и наслаждаться путешествием. --------- С уважением, Ирина Кашутчик
Комментарий "Виаполя": Сборная экскурсия "Королевский Гродно и Августовский канал" 5 августа 2025 г. https://viapol.by/assembly/1.2.3.htm. Менеджеры и обеспечение туров Светлана Иосько, Анастасия Нечаева, Дарья Мороз, Юлия Толстая, Татьяна Карпицкая
