Добрый день, компания Виаполь! Хотела оставить свой отзыв о программе "Королевский Гродно" 30.04-03.05.22 Сама поездка получилась отличная в целом, но были в ней такие моменты, которые оставили некоторый осадок. Дело в том, что путешествую достаточно часто, в Белоруссии уже была и когда увидела, что принимающая сторона Виаполь — была очень рада, так как помнила как это было в предыдущий раз — реально уровень выше некоторых экскурсий по Европе. Но время идет, и во 2й поездке столкнулись с тем что, экскурсовод который вез в Гродно, Дмитрий, очень отличался от остальных, — замечательной Ольги, которая водила нас по Минску и хорошего Андрея, с которым ездили в Ружаны. Дмитрий интересно рассказывал, но выдавал "критический минимум" — больше половины дороги туда и всю дорогу обратно ехали в тягостном молчании. Уговорить его рассказать что-нибудь еще кроме «программы минимум» оказалось невозможным: ни о современной Белорусии, ни хотя бы рассказать хоть одну из многих легенду о замке в Гродно, ради которого мы и ехали. Это тем более было странно, что в программе в Гродно произошла накладка: экскурсию по замку нам не провели, заменив на экскурсию по истории Религии. Я не согласилась (про религию мы подробно прослушали в Косово) на замену, нам, 2 человека вернули деньги — к чести компании Виаполь, и забегая вперед, именно на них мы и купили билет в башню замка и прошли ее сами, хоть и без экскурсии. Т.е. замок был открыт — группу там ждали и были удивлены, что записанная группа не пришла. А группе было сказано что замок закрыт, но когда к нему подошли на смотровой были люди, Дмитрий сходил узнать, но сказал что теперь уже поменять обратно не успеет. Все бывает в путешествиях, из своего опыта знаю. Накладки, хоть и обидные. Но почему не пойти на встречу и не рассказать про замок, ради которого мы и поехали, хотя бы в автобусе программу?? И это не только мое мнение, на которое как сказал Дмитрий, в ответ на мою просьбу дополнить рассказ, "я имею право", другая девушка из группы, ездившая с компанией Виаполь раньше также сожалела, что мы попали с экскурсоводом, который дал нам настолько мало. Причем когда он рассказывал на улице, слышно его было достаточно плохо, только если стоять в первых рядах, рассказывал он интересно, послушать хотелось, тем более что в автобусе, где микрофон был, он по большей части молчал. Так почему например Андрей в Ружанах пользовался микрофоном на улице и можно было и слушать, и рассматривать объект о котором говорит, не находясь в самой толпе, а Дмитрий нет? Это его личное желание или компания Виаполь не всех сотрудников обеспечивает микрофонами? Учитывая что именно с этим экскурсоводом мы были 2 дня из 4х — напрягало. На просьб больше рассказывать в автобусе он никак не реагировал. В соборе Гродно рассказывал под гул работающего пылесоса — его похоже вообще не интересовало удобно группе или нет. На вокзале не прощался, никто ему не хлопал — такое вижу вообще первый раз после экскурсии. В программе Виаполь, которую нам дали в Москве, было написано про "фирменные сувениры", но лично нам никто ничего не вручал, хотя другого туриста мы видели в футболке коричневой, с надпись Виаполь. В общем впечатление осталось смешанное: сама Белоруссия прекрасная страна, но к принимающей стороне, про которую раньше однозначно бы сказала, что лучшая, — в этот раз были вопросы: неорганизованная экскурсия по замку, мало знающий или мало желающий рассказать экскурсовод Дмитрий, из-за которого итак неблизкая дорога до Гродно тянулась, зачем-то заявленные и выборочно не розданные сувениры создали впечатление, что компания уже не так ждет своих клиентов, как раньше. В Белорусси я с удовольствием бы приехала еще, поэтому и решила потратить свое время на отзыв тем более что делаю это в 1й раз. Тут меня сподвигло поделится впечатлениями то, что я знаю как может быть организованна поездка с компанией Виаполь и как прошла наша. Желаю вам благодарных туристов, грамотных и доброжелательных экскурсоводов и сотрдуников, которые не только знают свое дело, но и любят его и с радостью делятся своими знаниями и любовью к своей стране с гостями. Ольга ------------------ II письмо 5 мая: Еще раз добрый день. Где прочитать отзывы, хорошие, у вас на сайте вижу, а как добавить — нет. Может я не вижу? Или откуда столько отзывов только положительных? Все пишут, что четко соблюдается временной регламент и прекрасные экскурсоводы: в Гродно у нас были вопросы и по временному регламенту — сначала объявили что заселяемся в гостиницу, потом отменили — лично у меня из-за этого вышла накладка, хотелось бы знать программу и планировать время. Потом экскусовод Дмитрий про свободное время сказал можем сходить на смотровую, в часы работы торгового центра, на улице Советской, но оказалось что она закрывается намного раньше — подняться и увидеть что опоздал на пол часа было немного обидно. Я не считаю что экскурсовод должен знать все, но все же — слишком много накладок для одного раза. Читаю другой отзыв: там группа успела услышать игру трубача на пожарной каланче, благодаря четкой организации, не смотря на то что времени также мало было 2 дня, — нам про это даже не сказали. В общем путешествовать надеюсь еще будет возможность и м.б. вы посоветуете варианты интересные, чтобы не столкнуться к примеру со случаями, которые в нашей поездке так наложились. Потому что еще раз повторяю что отдельные люди, если это исключение, не отбили полностью желание путешествовать по Белоруссии, просто хочется это делать только с положительными эмоциями :) Ольга
Комментарий "Виаполя": Сборный тур в Беларусь "Королевский Гродно, 4 дня" https://viapol.by/crush/2022-grodno4.htm 30 апреля - 3 мая 2022 г. по маршруту Минск — Ружаны — Коссово — Гродно — Лида — Августовский канал, гостиница Семашко (Гродно). Музей в Старом замке отказал в приеме группы - не работают 2 и 3 мая (понедельник - выходной, а 3 мая Радуница - красный день календаря)... А потом, не предупредив нас - передумали. И да - все отзывы, которые нам присылают туристы, мы размещаем на сайте...
