Побывала 23 октября на обзорной экскурсии по Минску. Я — минчанка, но захотелось побольше узнать о родном городе (думаю, даже жители столицы много чего интересного о нем не знают). В составе экскурсии только я одна оказалось «местной», все остальные — приезжие (в основном из России). И действительно, о каких-то фактах мне не было известно. Так что очень полезно поучаствовать в такой экскурсии не только туристам из-за рубежа, но и минчанам — целыми семьями, с детьми, чтобы еще больше любить родной город и рассказывать о нем своим иногородним знакомым и друзьям. Однако кое-что омрачило для меня этот выезд. Путешествуя по Беларуси с «Виаполем», я привыкла не только к высокому профессионализму ваших экскурсоводов, но и к дружелюбному отношению с их стороны к нам, экскурсантам. На сей раз этого не случилось. Все началось, как только я вошла в автобус с табличкой «Обзорная по Минску» и спросила: - Это «Виаполь»? Ведь такие экскурсии наверняка проводят и другие турфирмы. -Вы фамилию свою назовите, тогда я вам скажу «Виаполь» это или не «Виаполь», — слышу ответ гида. Назвала. Иду по салону, а вдогонку мне несется: - И почему только «Виаполь»? Здесь и другие… От грубого тона ощущаю некоторый шок, но сажусь и еду. Слушая гида, кое-что записываю на диктофон. Ведь информации звучит очень много, факты, даты накладываются друг на друга и уже через каких-то полчаса-час все путается или забывается. А мне хотелось вечером рассказать то, что узнала о Минске, своим детям и внукам. Да и самой запомнить информацию. И что происходит дальше? В одном из двориков Троицкого предместья после изложения материала гид предлагает задавать вопросы, если таковые у кого-то возникли. Я только успеваю произнести: «Скажите, пожалуйста…». И тут она меня громко и резко обрывает: «Милейшая, на аудиозапись нужно спрашивать разрешения!». Тон — раздраженный и агрессивный, гости из Москвы даже переглянулись. А гид ведет всех дальше, даже не поинтересовавшись моим вопросом. Сразу захотелось уйти, настроение было испорчено. Я –человек законопослушный, но ведь ни в путевке «Виаполя», ни устно не было указано на напрет записи. И потом, почему — нельзя? Нам что, излагали государственные тайны? Я заплатила за экскурсию, чтобы запомнить материал, а не «потонуть» в фактуре, ничего не усвоив. Но самое главное, опять же — грубый тон. Разве он допустим? Где доброжелательность и культура экскурсовода, которыми, как я считала, отличается «Виаполь»?
