Добрый день, уважаемые коллеги. Пользовалась услугами вашей компании и гостила в Белоруссии с 14 по 20 июня. Отдыхом в целом довольна. Насыщенная программа, квалифицированные экскурсоводы, отличная гостиница, прекрасные автобусы. Спасибо. Так и должно быть у серьезной компании, претендующей на высокое место в туриндустрии. Но есть и замечания, которые хочу Вам передать. Я сама много лет работаю экскурсоводом как в музее, так и на автобусах и знаю организацию туров досконально. Очень разочаровала обзорная экскурсия по Минску. Прекрасный экскурсовод Тамара Федорцова на группу в 56 человек работала на улице без микрофона. На законный вопрос об усилителе звука, ответила, что не дали на фирме. Взрослые люди бежали наперегонки, чтобы занять место вокруг гида и хоть что-нибудь услышать. Кто не бежал, не слышал НИЧЕГО. Лично для меня уличная часть экскурсии потеряна полностью, что печально. Еще хуже обстояло дело в Ратуше. Огромную группу в залах обслуживал 1 экскурсовод. Деньги экономите???? Экскурсоводов должно быть как минимум 2, а лучше 3. Оптимальное количество человек в группе для помещений, если вы не знаете прописных истин — 20. Экскурсия по Ратуше тоже мимо. Много вопросов вызвала поездка в усадьбу "Бивак" и по местам боев на Березине. Задумка хорошая, принимали в усадьбе великолепно. Торт "Наполеон" сразил всех!!! Группа собралась из людей весьма почтительного возраста, прекрасно знающих русскую историю. И когда местный экскурсовод стал вставлять в рассказ националистические нотки, например, умаляя заслуги фельдмаршала Кутузова, то это вызвала бурю негодования. Несколько женщин настаивали на прекращении экскурсии. Неожиданно слышать из уст уважаемых белорусских коллег такие слова. Скандал удалось погасить, но последний день пребывания у вас в гостях был испорчен. Большая просьба быть корректными в высказываниях. Если уж русским туристам говорят такие вещи, то я представляю, что говорят иностранцам о русских.... грустно и обидно!!! Я передаю Вам мнение всей нашей группы. Заканчивая рассказ, хочу отдельно поблагодарить наших экскурсоводов Тамару Федорцову и особенно Татьяну Яцкевич, она была с нами 4 дня. Прекрасная речь, приятная внешность, солнечная улыбка, море позитива. Берегите таких квалифицированных сотрудников и, пожалуйста, жалейте их. Не надо, чтобы люди надрывались. Я хорошо знаю, что значит работать на огромной группе в шумном городе без микрофона. Желаю турфирме ВИАПОЛЬ успехов и процветания. И благодарю компанию "Магазин путешествий", которая организовывала тур из Москвы. С уважением Чумакова Юлия Григорьевна, г. Москва P.S. Если Вы мне пришлете пояснения по моим претензиям, я буду признательна. Также сообщаю, что буду писать отзыв в "Магазин путешествий" поскольку наши менеджеры отслеживают качество туров.
Комментарий "Виаполя": Сборный тур "Белая Русь: Минск-Березина 7 дней" по маршруту Минск — Сула — Рубежевичи — Мир — Несвиж — Дудутки — Березинский заповедник — Логойск — усадьба Бивак — Борисов 14 - 20 июня 2016 года, гостиница Беларусь***(Минск), Гостиница Горнолыжного комплекса "Логойск". Экскурсоводы Тамара Федорцова, Татьяна Яцкевич. Ответы на замечания: 1. Экскурсия в Ратушу состоит из: осмотр 1 комнаты; затем все туристы спускаются вниз, рассаживаются и экскурсовод в Рower Point делает презентацию о Ратуше (10 минут); после чего музыкальное представление "Монюшко встречает гостей" (20 минут). То есть предусмотрено комфортное размещение туристов. 2. В агроусадьбе "Бивак" экскурсию проводит высококвалифицированный экскурсовод, известный в стране человек
